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厚積薄發(fā) 再創(chuàng)佳績 ——記齊普生公司中標深圳市人民檢察院設備維護項目
深圳市人民檢察院信息化基礎環(huán)境經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務管理系統(tǒng)和檢務管理系統(tǒng)為主的各項應用系統(tǒng)平臺，包括環(huán)境、網(wǎng)絡系統(tǒng)、網(wǎng)絡安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關中間件為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設備數(shù)量較多，因此對服務商的要求異常嚴格，不僅要求服務商有較高的綜合實力，而且必須有穩(wěn)定的運維團隊，經(jīng)驗豐富的技術人員，技術高超的專家小組，協(xié)助深圳市人民檢察院建立運維服務標準，將設備進行統(tǒng)一管理，使設備達到高效利用。
2018年10月，喜訊傳來，齊普生公司連續(xù)中標深圳市人民檢察院辦公設備維護項目、深圳市人民檢察院信息化基礎環(huán)境設備維護項目、深圳市人民檢察院小型機及存儲設備維護項目，提供的服務包括：5名工程師的駐場服務、7*24的遠程技術支持服務、5*10*NBD的緊急備件響應服務、重大故障2小時到現(xiàn)場的支持服務；本次服務涵蓋的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡設備、存儲設備、服務器設備、UPS設備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫及管理軟件、計算機桌面設備，服務的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生等知名品牌。
本次維保服務涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎設備，客戶對這次維保服務相當重視，其中部分設備要求必須是原廠維保服務，要求服務商在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務團隊，要求服務商在公司設立專家應急小組，齊普生公司從客戶的實際需求出發(fā)，深入客戶現(xiàn)場進行調(diào)研，征求客戶的意見，制定完善的維保計劃；項目負責人主動聯(lián)系各設備廠商，制定完善的備件服務計劃；組建技術團隊，確定駐場技術人員和后備應急人員。齊普生項目團隊本著認真負責的態(tài)度根據(jù)過去十年的維護經(jīng)驗，總結故障情況，制定故障響應機制，完善故障應急流程，最終為客戶提供一份高質(zhì)高效的方案。
齊普生團隊從未停止前進的步伐，一直在力爭比過去做的更好，為每一位客戶都量身定制出完善的維保方案，提供切實的維保服務，用心解決客戶的每一個故障，為客戶的信息化設備穩(wěn)定運行保駕護航，成為客戶信息化維護的堅強后盾。